1.如何订购图书？ |
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首先，请您登录我们的网上书店，当您找到想要购买的图书时只需要点击“我要购买”按钮,然后在“我要 |
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| 下订单”窗口输
入您需要的书目数量，此时如果您点击“放入收藏架”则可以继续购买其他的图书，如果您要确 |
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| 认购买则您请点击“下一 步”按钮，在弹出的新窗口中提供给我们您准确的联系地址与联系方式，最后点击“提 |
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交订单”即可，我们就可以立即开
始处理您的订单了。 |
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2.如何了解我的订单处理情况？ |
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您可以轻松并及时地了解您的订单处理情况。登录我们的网书上书店，键入您的电子邮件地址和密码登录系 |
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统， 然后选择"订单查询"即可。您可在此查询您的订单状态。 |
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3.售后服务 |
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在您收到图书10天内如发现印装质量有问题，请您及时通知我们，我们将按您的要求为您调换或退款，您可 |
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| 在十日内将图
书退回,我们将尽快帮您调换或将书款退回并通知您。 请拔打咨询电话：0516-83888115
，如遇其 |
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它有关图书的问题，请拔打电话：0516-83888115 |
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4.忘记密码怎么办? |
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请在登录的页面点击“忘记密码”。然后，提供您注册时输入的密码提问与密码回答，按“确定”按钮即可 |
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取回密码。 |
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5.刚下的订单，想取消怎么办? |
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订单状态随时在网上查询。事实上，对所有的订单我们都会迅速处理。您可以通过电话与我们的网络中心联 |
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系，我们将协您查询是否可以修改或取消全部或部分项目，与我们联系时请务必告知您的订单号及用户名。 |
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6.所要的图书没货，不过已经付款了怎么办？ |
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我们在确认您所购图书无货的情况下将以电话或邮件形式通知您，按照您所选择的退款方式安排退款。 |
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7.怎样找到我想要的书? |
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分类浏览能在您不确定要哪本书的时候帮助您找到相关的图书；相邻两个字查询帮助您快速查找到所需要的 |
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图书书，按
“高级查询”按钮更方便您的查询。 |
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